Solución: no se pudieron cargar los canales en Bluestacks

Varios usuarios se encuentran con el error “No se pudieron cargar los canales: no se puede conectar a Internet” al intentar abrir Bluestacks. Otros usuarios informan que para ellos el mensaje de error aparece cada vez que intentan iniciar una aplicación dentro de Bluestacks. El problema no es exclusivo de Windows (Windows 7, Windows 8 y Windows 10), ya que también se confirma que aparece en computadoras MAC.

No se pudieron cargar los canales. Incapaz de conectarse a Internet

¿Qué está causando el mensaje “Error al cargar canales. ¿No se puede conectar a Internet ”en Bluestacks?

Investigamos este problema en particular analizando varios informes de usuarios y las estrategias de reparación que utilizaron con éxito para resolver este mensaje de error en particular. Resulta que hay varios posibles culpables diferentes que se sabe que desencadenan este mensaje de error en particular:

  • La versión actual de Bluestacks está desactualizada: resulta que es posible que se encuentre con esto en particular si está utilizando una versión de Bluestacks severamente desactualizada. Por lo general, se informa que esto ocurre con versiones que se lanzaron antes de Bluestacks 4.0. En este caso, la solución es desinstalar la versión actual e instalar la última versión de la página de descarga oficial.
  • El firewall impide que Bluestacks acceda a la red: se sabe que varias herramientas de firewall de terceros, así como el firewall integrado de Windows, causan este error en particular al evitar que el ejecutable principal acceda a Internet. Si este escenario es aplicable, podrá resolver el problema al incluir la aplicación en la lista blanca o desinstalar el firewall culpable.
  • Restricciones geográficas: ciertos países no permitirán el acceso a la tienda de Google Play, por lo que se mostrará este mensaje de error en particular como resultado. En este caso, el uso de una solución VPN debería permitirle sortear el problema.

Si está buscando resolver el error “No se pudieron cargar los canales: no se puede conectar a Internet”, este artículo le proporcionará varios pasos para la solución de problemas. A continuación, encontrará varios métodos que otros usuarios en una situación similar han utilizado con éxito para resolver el problema.

Dado que el problema ocurre en múltiples sistemas operativos, no todos los métodos serán aplicables a su escenario particular. Debido a esto, le recomendamos que siga las posibles soluciones en el orden en que se presentan. Una de ellas seguramente resolverá el problema en su situación particular.

Método 1: instale la última compilación de Bluestacks

Como resultado, este problema en particular también puede ocurrir debido a que algunos archivos dañados en la instalación de Bluestacks están dañados. Varios usuarios que se encuentran en una situación similar han informado que el problema se resolvió después de desinstalar su cliente Bluestacks actual e instalar la última versión.

Aquí hay una guía rápida sobre cómo hacer esto:

  1. Presione la tecla de Windows + R para abrir un cuadro de diálogo Ejecutar. Luego, escriba “appwiz.cpl” y presione Entrar para abrir Programas y características.Escriba appwiz.cpl y presione Entrar para abrir la lista de programas instalados
  2. Dentro de la pantalla Programas y características, desplácese hacia abajo por la lista de programas y haga clic con el botón derecho en la instalación de Bluestacks. Luego, elija Desinstalar y siga las instrucciones en pantalla para desinstalar la compilación actual de Bluestacks.Desinstalar Bluestacks
  3. Reinicia tu computadora. En la próxima puesta en marcha, visite este enlace (aquí) y haga clic en Descargar Bluestacks para descargar la última versión disponible.Descargando la última versión de Bluestacks
  4. Una vez que se complete la descarga, abra el ejecutable de instalación, haga clic en Sí en el mensaje de UAC (Control de cuentas de usuario) para obtener privilegios de administrador general, luego haga clic en instalar y siga las instrucciones en pantalla para completar la instalación de la última versión de Bluestacks.Instalación de la última versión de Bluestacks
  5. Espere hasta que la aplicación esté completa, luego abra la versión recién instalada de Bluestacks y vea si todavía se encuentra con el error “No se pudieron cargar los canales: no se puede conectar a Internet”.

Si sigue encontrando el mismo mensaje de error al intentar iniciar la aplicación, continúe con el siguiente método a continuación.

Método 2: agregar una excepción al firewall / desinstalar el firewall

Según varios informes de usuarios, hay varios clientes de firewall diferentes que se sabe que bloquean algunas funciones de red de Bluestacks, lo que acabará creando el error “No se pudieron cargar los canales: no se puede conectar a Internet”.

Varios usuarios han logrado resolver este inconveniente agregando una excepción a su firewall (esto funciona principalmente con Windows Firewall), mientras que otros han informado que el problema solo se resolvió después de desinstalar completamente su cliente de firewall.

Si está usando Windows Firewall, aquí hay una guía rápida para asegurarse de que Bluestacks no esté bloqueado por él:

  1. Presione la tecla de Windows + R para abrir un cuadro de diálogo Ejecutar. Luego, escriba “control” y presione Entrar para abrir el Panel de control.
  2. Una vez que esté dentro del menú clásico del Panel de control, use la función de búsqueda en la esquina superior derecha para buscar “firewall”. Luego, haga clic en Firewall de Windows Defender.
  3. Desde el menú de Firewall de Windows Defender, haga clic en Permitir una aplicación o función a través de Firewall de Windows Defender.
  4. En el menú de la aplicación Permitida, haga clic en el botón Cambiar configuración. Luego, desplácese hacia abajo por la lista de aplicaciones y funciones permitidas y asegúrese de que las casillas Públicas y Privadas asociadas con el servicio Bluestacks estén marcadas.
    Nota: Si el servicio BlueStacks no está presente en la lista de aplicaciones y características permitidas, haga clic en Permitir otra aplicación y agréguela manualmente.
  5. Reinicie su sistema y vea si puede abrir la aplicación BlueStacks normalmente en el próximo inicio.

Permitir la aplicación a través del Firewall de Windows

Si está utilizando un cliente de Firewall diferente, los pasos para incluir la aplicación Bluestacks en la lista blanca serán diferentes. Pero tenga en cuenta que las personas han tenido resultados mixtos al incluir en la lista blanca la aplicación Bluestacks de clientes de firewall de terceros.

En algunos casos, al cliente Bluestacks se le impidió comunicarse a través de la red, incluso si el ejecutable principal estaba en la lista blanca. Una forma infalible de asegurarse de que su cliente de firewall no interfiera con su es desinstalar el cliente por completo. Puede asegurarse de no dejar ningún archivo remanente siguiendo este artículo (aquí).

Si todavía aparece el error “No se pudieron cargar los canales: no se puede conectar a Internet”, continúe con el siguiente método a continuación.

Método 3: instalar una aplicación VPN

Como han informado muchos usuarios, una razón popular por la que se producirá el error “No se pudieron cargar los canales: no se puede conectar a Internet” es cuando algo dentro de Bluestacks no puede comunicarse a través de la conexión de red que están usando. Por lo general, esto sucede debido a restricciones geográficas, pero no es una regla determinada.

Aunque no hay una explicación oficial de por qué ocurre este error, se ha confirmado que el uso de una aplicación VPN engaña a la aplicación para que piense que está usando otra red, lo que resolverá el error automáticamente.

Aquí hay una guía rápida para evitar el mensaje de error por completo mediante el uso de una solución VPN (Hide.Me):

Nota: puede utilizar cualquier cliente VPN que desee. Usamos Hide.Me solo con fines explicativos.

Nota: El procedimiento siguiente se crea para PC con Windows, pero la aplicación Hide.Me también se puede instalar en computadoras Mac.

  1. Haga clic en este enlace (aquí) y luego haga clic en Descargar ahora. Luego, haga clic en Registrarse (en Gratis) para descargar la versión gratuita de Hide.me VPN.Descargando la solución VPN
  2. Ingrese una dirección de correo electrónico en el cuadro de registro para crear una cuenta. Deberá verificarlo (recibirá un enlace de verificación) abriendo un correo electrónico para comenzar el registro.Registrarse para el servicio
  3. Abra el correo electrónico de verificación y haga clic en el botón Activar mi cuenta para comenzar con el registro de la cuenta.
  4. En la siguiente pantalla, elija un nombre de usuario y contraseña apropiados para su cuenta, luego presione Crear cuenta.Creando una cuenta con Hide.me
  5. Una vez que haya iniciado sesión con éxito en su cuenta, vaya a Precios> Gratis y haga clic en Aplicar ahora para abrir una cuenta gratuita.Solicite la cuenta gratuita
  6. Cuando se abra la cuenta gratuita, vaya a la pestaña Descargar Clientes y haga clic en el botón Descargar para descargar el ejecutable de instalación de Hide.Me. Pero asegúrese de descargar el instalador correcto de acuerdo con su sistema operativoDescarga del cliente de Windows
  7. Una vez que se descargue el instalador, ábralo y siga las instrucciones en pantalla para instalar la aplicación Hide.me.Instalación de la aplicación Hide.Me VPN
  8. Cuando se complete la instalación, ingrese sus credenciales de usuario y presione Iniciar su prueba gratuita. A continuación, haga clic en el botón Cambiar (esquina inferior derecha) y seleccione la ubicación utilizada por la VPN.
  9. Ahora, todo lo que queda por hacer es hacer clic en Habilitar VPN para cambiar su IP.Habilitando la solución VPN
  10. Inicie Bluestacks y vea si todavía aparece el error “No se pudieron cargar los canales: no se puede conectar a Internet” cuando intenta iniciar la aplicación.

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