Solución: no puedo unirme a la llamada de Skype

Skype tiene un problema en curso en el que algunos usuarios no pueden unirse a las llamadas (en particular, las llamadas grupales). Esto puede suceder porque las últimas versiones de Skype incluyen algunos cambios que se supone que mejoran las videollamadas y las videollamadas grupales. Desafortunadamente, esto también creó problemas en PC más antiguas que no tienen soporte SSE2 (Streaming SIMD Extensions 2).

El síntoma más común de este problema es cuando la invitación a la llamada aparece en la versión móvil de Skype pero no aparece nada en la PC. El usuario puede presionar manualmente el botón Unirse a la llamada en curso en la ventana de la conversación, pero la conversación se cerrará automáticamente en segundos sin escuchar ningún audio de los otros participantes.

Desafortunadamente, no hay mucho que pueda hacer si el problema es causado por la falta de compatibilidad con SSE2 en su PC, pero tenga en cuenta que este escenario solo es aplicable si no puede unirse a las videollamadas grupales y el procesador de su computadora tiene más de 8-9 años. Si tiene este problema con las llamadas de audio regulares o las llamadas grupales, es probable que el problema sea causado por un error de Skype o debido a una configuración de privacidad del anfitrión de la llamada.

Si actualmente está luchando con este problema en particular, solucione los posibles culpables utilizando las posibles soluciones a continuación. Siga cada método en orden hasta que encuentre una solución que funcione para su situación.

Método 1: use la última versión de escritorio de Skype

Si tiene Windows 10, probablemente esté usando la versión incorporada de Skype. Si bien esta versión es ciertamente más conveniente, no es tan optimizada como la versión de escritorio de Skype y se sabe que causa una serie completa de fallas imprevistas.

Algunos usuarios han podido restaurar la funcionalidad normal de Skype al evitar la versión incorporada de Skype e instalar la versión de escritorio. Para hacer esto, visite la página de descarga de Skype (aquí), haga clic en el menú desplegable en Descargar Skype y elija Obtener Skype clásico.

Una vez que se descargue el paquete de instalación, ábralo y siga las instrucciones en pantalla para instalar la versión de escritorio de Skype en su sistema. Vea si esto ha resuelto algo uniéndose a una llamada / llamada grupal usando la versión de escritorio de Skype.

Método 2: pedir al anfitrión de la llamada que te agregue a Contactos

Este problema en particular también puede estar relacionado con una determinada configuración de privacidad de la persona que realiza la llamada grupal. Para probar esta teoría, vea si la persona que inició la llamada grupal lo agregó a su lista de contactos. Si no está en su lista de contactos, pídales que lo agreguen manualmente y lo inviten nuevamente. Pueden hacerlo fácilmente visitando su página de perfil y haciendo clic en Agregar a contactos.

Si el problema estaba relacionado con una configuración de privacidad de su parte, agregarlo como contacto debería resolver el problema automáticamente y debería poder participar en la llamada grupal normalmente.

Método 3: iniciar una llamada de grupo como anfitrión

Si el Método 2 no le ayudó a unirse a la llamada grupal, intentemos actuar como anfitrión y ver si puede seguir siendo la llamada grupal. Algunas personas informaron que aunque no podían unirse a una llamada de grupo activa, podían hablar con varias personas creando ellos mismos la llamada de grupo.

Esto no le permitirá unirse a una llamada grupal, pero al menos podrá comunicarse con varios participantes hasta que Microsoft decida solucionar este problema para todos. Para hacer esto, vaya a Contactos y seleccione Crear nuevo grupo.

Luego, presione el ícono Agregar personas y agregue todas las personas que desea que participen en la llamada grupal. Una vez que todos los participantes se hayan agregado al grupo, haga clic en el ícono Llamar al grupo para iniciar una llamada grupal.

Si los pasos anteriores también conducen al mismo problema, siga el Método 4 para una forma diferente de unirse a una llamada grupal.

Método 4: use el comando / golive

Si todos los métodos anteriores no han tenido éxito, intentemos un enfoque más técnico. Algunos usuarios han podido unirse con éxito a una llamada de grupo en curso utilizando el comando / golive. Aquí hay una guía rápida sobre cómo hacer esto:

  1. Accede a la ventana de grupo de la conversación a la que estás intentando unirte, escribe “get / name” en la barra de chat y presiona Enter.
    Seleccione todo el texto después de “name =”, haga clic derecho sobre él y seleccione Copiar selección para copiarlo en su portapapeles. Lo vamos a usar momentáneamente.
  2. Regrese a la barra de chat en la parte inferior de la pantalla y escriba “/ golive”, luego pegue el texto que copió previamente en su portapapeles.
  3. Presione Enter para unirse a la llamada grupal en curso.

Si aún tiene el mismo problema, siga el método final para degradar su Skype actual a una versión anterior.

Método 5: degradación a una versión anterior

Si todos los métodos anteriores no le permitieron unirse a una llamada grupal en curso, cambiar a una versión anterior de Skype podría ser la solución. Si su problema se debe a la falla que ha estado ocurriendo a partir de la versión 7.0.85.100, la degradación a una versión anterior resolverá los problemas de llamadas grupales. Aquí hay una guía paso a paso:

  1. Comience desinstalando su versión actual de Skype. Abra una ventana Ejecutar (tecla de Windows + R), escriba “appwiz.cpl” y presione Entrar para abrir Programas y características.
  2. Desplácese hacia abajo por la lista de programas, haga clic con el botón derecho en la versión actual de Skype y seleccione Desinstalar.
  3. Una vez desinstalado Skype, visite este enlace (aquí) y descargue una versión anterior. Preferiblemente anterior a 7.0.85.100.
  4. Abra el paquete de instalación e instale la versión anterior de Skype siguiendo las instrucciones en pantalla. Vea si puede unirse a las llamadas grupales en curso mientras usa la versión anterior.

Si ha completado todos los métodos sin éxito, vaya a este enlace de Microsoft (aquí) y abra un ticket de soporte para Skype. Hasta donde sabemos, hay muchos tickets sin resolver relacionados con este problema en particular. Siguiendo la lógica de Microsoft en asuntos anteriores, la compañía está destinada a lanzar otra revisión una vez que suficientes personas informen del problema con esta nueva versión.

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