REVISIÓN: SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (dxgkrnl.sys) – Appuals.com

dxgkrnl.sys es el archivo del kernel de gráficos DirectX de Microsoft. Funciona con los controladores de su tarjeta gráfica y, como tal, no debe modificarse de ninguna manera.

Obtener un BSOD con este mensaje, SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (dxgkrnl.sys) indica que la tarjeta gráfica y sus controladores han fallado de alguna manera. Sin embargo, es un problema de software y fácil de resolver. Los usuarios vulnerables incluyen, pero no se limitan a, personas que usan múltiples GPU en SLI, así como personas que usan Nvidia Surround para trabajar en múltiples monitores. Suele aparecer con usuarios de Windows 10, pero no se excluyen los usuarios de versiones anteriores de Windows.

dxgkrnl

Hay algunas cosas que puede hacer para resolver este problema, y ​​todas son bastante fáciles de seguir. Es posible que desee leerlos todos, ya que se refieren a diferentes grupos de usuarios, por lo que debe ver cuál encaja primero y aplicar el método adecuado.

Método 1: deshabilitar SLI

Aunque esto es más una solución que un método, si está en la versión 353.62 de Nvidia y usa más de una tarjeta gráfica, esta es la única solución hasta ahora. Deshabilitar SLI hará que sufra un impacto en el rendimiento cuando trabaje con aplicaciones de gráficos intensivos o juegos, pero es la única solución para esta versión de los controladores de Nvidia.

Para deshabilitar SLI, deberá abrir el Panel de control de Nvidia, haciendo clic derecho en su escritorio y seleccionándolo en el menú desplegable. A la izquierda, verá un panel de navegación. Expanda la opción Configuración 3D y elija Establecer configuración SLI y PhysX. Dentro de este menú, en la configuración de SLI, debe elegir Desactivar SLI. Cierre el Panel de control de Nvidia haciendo clic en Aplicar y luego en Aceptar.

Este método es para usuarios que por alguna razón no pueden o no quieren actualizar a controladores más nuevos para sus GPU. Se sabe que este en particular causa un BSOD, especialmente con Windows 10. Puede usar el método para evitar BSOD hasta que pueda encontrar una solución más permanente, como un controlador más nuevo.

Método 2: deshabilitar Nvidia Surround

Surround es la tecnología de Nvidia para las personas que desean ejecutar más de una pantalla a la vez, y ofrece opciones de juego inmersivas que realmente pueden mejorar su experiencia. Sin embargo, se sabe que causa problemas con Windows 10, y deshabilitarlo puede evitar que aparezcan esos temidos BSOD.

Para deshabilitarlo, haga clic derecho en su escritorio y abra el Panel de control de Nvidia. Nuevamente, en el panel de navegación a su izquierda, expanda Configuración 3D y haga clic en Configurar Surround, PhysX. En la configuración de Surround, debe desmarcar las pantallas Span con Surround. Ahora puede cerrar el Panel de control de Nvidia haciendo clic en Aplicar y luego en Aceptar.

Método 3: desinstale los controladores de Nvidia y deje que Windows instale los suyos

Dado que, después de todo, se trata de un problema de controladores, una posible solución más es desinstalar los controladores que ha instalado y dejar que Windows instale los suyos. Windows encontrará controladores compatibles que no deberían causar ningún problema con su computadora, y podrá usarlos sin preocuparse después. Los pasos para hacer esto son bastante sencillos.

Abra el menú Inicio y busque Administrador de dispositivos. Abra el resultado y verá una lista de dispositivos conectados a su computadora. Expanda los Controladores de pantalla y dentro encontrará los controladores de su tarjeta gráfica. Haga clic derecho en él y elija Desinstalar. Deje que el asistente de desinstalación haga lo suyo, siga los pasos y reinicie su sistema. Cuando reinicie, puede usar Windows Update para descargar los controladores más recientes. Escriba Windows Update en el menú Inicio y abra el resultado. Haga clic en Buscar actualizaciones y Windows debería ver que no hay controladores instalados actualmente para su tarjeta gráfica, lo que hará que busque los adecuados en Internet. Deje que los descargue e instale, y reinicie su sistema nuevamente.

Con Windows habiendo instalado controladores para su tarjeta gráfica, su sistema debería estar funcionando como estaba antes de los errores. Este es un método que funciona para una serie de problemas con los controladores de la GPU, y se ha demostrado que también funciona para este.

Se sabe que el error dxgkrnl.sys existe tanto para Nvidia como para Microsoft. Sin embargo, si prefiere evitar esperar a que le den una solución, puede seguir los pasos antes mencionados y reparar su dispositivo usted mismo, para que pueda continuar usándolo sin temer una pantalla azul de la muerte.

Método 4: analizar archivos DMP

Si los métodos anteriores no resuelven el problema por usted, haga clic (aquí) para ver la guía de WinDBG y poder analizar los archivos de volcado BSOD usted mismo.

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