¿Por qué no puedo ver el historial de reparaciones en mi iPhone? ¿Dónde está?

Con iOS 15.2, Apple ha agregado la capacidad de verificar el historial de reparaciones de su iPhone y las partes que pueden haber sido reemplazadas en el proceso. Esto es beneficioso para los usuarios actuales de iPhone, así como para aquellos que buscan comprar un iPhone usado de alguien. Los propietarios de iPhone existentes pueden verificar si se utilizaron piezas y herramientas originales para la reparación reciente de su iPhone, mientras que los compradores potenciales de iPhones usados ​​pueden verificar lo que obtienen por su dinero.

Si no puede encontrar la nueva sección Historial de repuestos y servicios en su iPhone, la siguiente publicación lo ayudará a acceder a esta función y comprender por qué es posible que no esté disponible en su dispositivo.

¿Dónde está el historial de reparaciones en el iPhone?

Primero, asegúrese de haber actualizado su iPhone a iOS 15.2 (o más reciente). La sección ‘Piezas e historial de servicio’ es una nueva característica en iOS 15 a la que se puede acceder yendo a Configuración> General> Acerca de.

Dentro de la pantalla “Acerca de”, debería ver una lista de las piezas que puede haber reemplazado en el pasado junto con la fecha en que se realizó el servicio.

Apple recopila este historial de repuestos y servicios y lo almacena junto con otra información que está disponible para su iPhone. Por lo tanto, la nueva función se puede utilizar para realizar un seguimiento del historial de reparaciones de su iPhone, las piezas que pueden haber sido reemplazadas y si las piezas reemplazadas son genuinas o de fuentes desconocidas.

¿Por qué no puedo ver el historial de repuestos y servicios en mi iPhone?

En algunos casos, no verá la sección “Historial de repuestos y servicio” en su iPhone. Si no puede ver esta sección dentro de Configuración, aquí hay algunas razones:

1. Su iPhone no está actualizado a iOS 15.2

Solo se puede acceder a la nueva sección ‘Piezas e historial de servicio’ en la última versión de iOS (versión 15.2 en el momento de escribir este artículo) en un iPhone. Para actualizar su iPhone al último firmware, vaya a Configuración> General> Actualización de software.

2. Tienes un iPhone compatible

El historial de repuestos y servicio está disponible solo en iPhones seleccionados: iPhone XR, XS, XS Max, iPhone 11, iPhone SE (segunda generación), iPhone 12 y iPhone 13. Si está consultando la sección ‘Acerca de’ en un iPhone compatible, no podrá ver la sección “Historial de repuestos y servicio”.

3. Tu iPhone no muestra determinada información de reparación

Apple solo muestra el historial de servicio cuando reemplaza la batería, la pantalla o la cámara de su iPhone. Si reemplazó un componente diferente a estos tres, no verá aparecer el historial de servicio dentro de Configuración. Además, no todos los iPhone muestran todos los tipos de reemplazos (batería, pantalla o cámara). Por ejemplo, solo el iPhone 12 y el iPhone 13 han sido diseñados para mostrar información sobre los tres reemplazos mencionados anteriormente. Algunos iPhones muestran información sobre la batería y la pantalla, mientras que otros solo revelan detalles sobre los reemplazos de la batería. Puede consultar nuestra publicación detallada para ver qué piezas y el historial de servicio están visibles en diferentes iPhones.

4. No ha realizado ninguna reparación detectable en su iPhone

Si no ha reemplazado la batería, la pantalla o la cámara de su iPhone, no verá el historial de piezas y servicio dentro de la pantalla “Acerca de”. Esto también se aplica cuando reemplaza un componente que no sea los componentes enumerados anteriormente.

5. Tu iPhone tiene un nuevo número de serie

Si recientemente reparó su iPhone de una manera que cambió el número de serie del dispositivo, no verá ninguna reparación que pueda haber estado vinculada a su número de serie anterior. De esta manera, cualquier reemplazo de pantalla, batería o cámara vieja que haya hecho antes del nuevo número de serie no será visible en su iPhone.

Eso es todo lo que necesita saber acerca de la imposibilidad de ver el historial de repuestos y servicios en un iPhone.

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