¿Está conectado a Xfinity WiFi pero no tiene acceso a Internet? Prueba estas correcciones

Mantenerse en línea se ha convertido en una necesidad básica en este punto de este mundo digital. Dependemos en gran medida de nuestra conexión a Internet para nuestras tareas diarias, ya sea que estén relacionadas con el trabajo o por entretenimiento. Mientras usas la conexión de Xfinity WiFi, es posible que te encuentres con un problema en el que tu WiFi esté conectado a tu red, sin embargo, no hay conexión a Internet. Estar conectado a su red WiFi no significa que Internet esté funcionando, lo que a veces puede ser realmente frustrante. En este artículo, lo guiaremos a través del proceso de resolución de la conexión de Xfinity WiFi, pero sin problemas de acceso a Internet, así que siga adelante.

Módem Xfinity

Resulta que la razón por la que se enfrenta al problema en cuestión aquí puede variar. Esto se debe a que existen diferentes factores que pueden contribuir al problema y, en última instancia, desencadenarlo. Una de las razones puede ser su adaptador WiFi, que a veces puede fallar debido a que no puede conectarse a Internet aunque esté conectado a su red WiFi. Hubiera sido más fácil si el problema solo se debiera a eso, sin embargo, desafortunadamente, también hay causas que pueden desencadenar el problema. En algunos escenarios, Internet se sigue desconectando y finalmente conduce al problema mencionado. Por lo tanto, antes de mostrarle cómo resolver dicho problema, primero veamos con más detalle por qué se está causando el problema para aislar la fuente del problema. Dicho esto, vamos a sumergirnos en ello.

  • Adaptador WiFi: la primera razón por la que puede estar experimentando el problema en cuestión se debe a su adaptador WiFi. Resulta que, en algunos casos, el adaptador a veces puede dejar de funcionar correctamente, por lo que no puede conectarse a Internet aunque tenga una conexión WiFi.
  • Software antivirus de terceros: resulta que otra razón por la que podría estar enfrentando dicho problema podría deberse a la presencia de software antivirus de terceros en su sistema. Se sabe que los softwares antivirus causan varios problemas debido a falsos positivos al intentar mantener su computadora limpia. En tal escenario, tendrá que apagar su antivirus y luego ver si el problema persiste.
  • Módem Xfinity defectuoso: por último, el módem que le ha proporcionado Xfinity también puede causar el problema cuando se daña. Este suele ser el último recurso y, si no puede aislar la fuente de su problema, lo más probable es que se deba a su módem defectuoso o dañado. En tal caso, tendrá que reemplazar el módem para recuperar la conexión a Internet.

Ahora que hemos analizado las posibles causas del problema en cuestión, comencemos con las diferentes soluciones que puede implementar para deshacerse del problema y hacer que su Internet vuelva a funcionar. Entonces, sin más preámbulos, comencemos.

Reinicie el adaptador WiFi

Resulta que lo primero que debe hacer cuando se encuentra con el problema mencionado es reiniciar su adaptador WiFi. Lo que realmente sucede es que su adaptador WiFi puede dejar de funcionar correctamente a veces por cualquier motivo y requiere un simple reinicio. Por lo tanto, primero debe reiniciar su adaptador WiFi para asegurarse de que no tenga errores. Esto es bastante fácil de hacer, solo siga las instrucciones que se dan a continuación para hacer esto:

  1. En primer lugar, en la barra de tareas, haga clic con el botón derecho en el icono de WiFi.Icono de WiFi en la barra de tareas
  2. En el menú que aparece, elija la opción Abrir configuración de red e Internet.Abrir la configuración de red e Internet
  3. En la ventana Configuración de Windows que aparece, haga clic en la opción Cambiar opciones del adaptador.Configuración de la red
  4. Esto abrirá otra ventana que enumera sus adaptadores de red.
  5. Busque su adaptador WiFi y luego haga clic derecho sobre él.
  6. En el menú desplegable que aparece, elija Desactivar. Espere un segundo para desactivar el adaptador. Una vez hecho esto, verá que el adaptador está atenuado.Desactivación del adaptador WiFi
  7. Después de eso, haga clic derecho sobre él y elija Habilitar esta vez en el menú desplegable.Habilitación del adaptador WiFi
  8. Espere a que comience de nuevo. Conéctese a su WiFi nuevamente y vea si el problema persiste.

Deshabilitar antivirus de terceros

Como mencionamos anteriormente, una de las razones por las que podría estar enfrentando este problema podría deberse al software antivirus de terceros que ha instalado en su sistema. Si no usa un antivirus de terceros, debe omitir esto y pasar a la siguiente solución a continuación. El software antivirus suele ser bueno y práctico, ya que mantiene su computadora libre de malware. Sin embargo, la mayoría de las veces, también pueden causar varios problemas en su sistema debido a varios falsos positivos. Este podría ser un caso de este tipo debido a que no puede conectarse a Internet. En tal escenario, tendrá que deshabilitar su software antivirus de terceros y luego ver si el problema persiste. En caso de que Internet funcione después de deshabilitar su antivirus, le recomendamos que busque una alternativa diferente.

Desactivación de antivirus de terceros

Reiniciar configuración de la red

En algunos casos, el problema también podría estar relacionado con la configuración de red de su sistema operativo Windows. En tal escenario, simplemente tendrá que restablecer la configuración de su red para resolver el problema. Restablecer la configuración de red significa que perderá su configuración WiFi anterior junto con mucho más, como sus conexiones bluetooth. Una vez que haga esto, tendrá que volver a conectarse a su red WiFi proporcionando la contraseña. Para hacer esto, siga las instrucciones que se dan a continuación:

  1. En primer lugar, presione la tecla de Windows + el botón I para abrir la aplicación Configuración de Windows.
  2. Luego, en la aplicación Configuración, haga clic en la opción Red e Internet.Configuración de Windows
  3. En la pestaña Estado, desplácese hacia abajo y luego haga clic en la opción Restablecer red.Configuración de la red
  4. Allí, haga clic en el botón Restablecer ahora para restablecer la configuración de su red.Restablecimiento de la configuración de red
  5. Como se menciona en la pantalla, su computadora se reiniciará una vez que haya terminado, así que déjelo estar.
  6. Después de que su computadora se inicie, conéctese nuevamente al WiFi proporcionando la contraseña y luego vea si el problema persiste.

Restablecer el módem o la puerta de enlace de Xfinity

Aparte de la configuración de red en tu computadora, a veces el problema también puede aislarse en la configuración de tu módem Xfinity. Además de esto, el caché almacenado en el módem también puede causar algunos problemas cuando está dañado. En tal escenario, tendrá que restablecer el módem que eliminará el caché y su configuración. Tenga en cuenta que cuando haga esto, deberá configurar todo nuevamente, así que asegúrese de tener toda la información requerida. Para restablecer su módem, siga las instrucciones a continuación:

  1. En primer lugar, en tu módem de Xfinity, ubica el cable de alimentación.
  2. Mantenga todos los demás cables enchufados y desenchufe el cable de alimentación.Desconexión del cable de alimentación del módem Xfinity
  3. Espere aproximadamente un minuto y luego vuelva a conectar el cable de alimentación.
  4. Tu módem de Xfinity debería reiniciarse en este punto.
  5. Alternativamente, puede usar el botón Restablecer en la parte posterior del módem.Botón de reinicio en Xfinity Modem
  6. Para hacer eso, deberá presionar el botón Restablecer con un alfiler o lo que sea durante unos 4-5 segundos.
  7. Una vez que haya hecho eso, el módem debería reiniciarse.
  8. Después de que vuelva a encenderse, continúe y conéctese a su WiFi para ver si el problema persiste.

Cambia tu módem

Finalmente, si ninguna de las soluciones anteriores te ha funcionado, es muy probable que el problema esté en tu módem o puerta de enlace de Xfinity. Esto puede suceder a veces debido a un módem defectuoso. Si este escenario es aplicable, no tiene otra opción que simplemente reemplazar su módem. Una vez que haya reemplazado su módem o puerta de enlace, debería poder hacer funcionar Internet sin ningún problema. Para obtener un reemplazo, simplemente llame a Xfinity a través de su línea de ayuda y ellos deberían poder ayudarlo a obtener un nuevo módem.

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