Cómo reparar el ‘Error HRESULT E_FAIL’ de GeForce Experience

Algunos usuarios de Windows terminan viendo el error HRESULT E_FAIL cada vez que intentan iniciar GeForce Experience desde Nvidia. Se informa que este problema ocurre en Windows 8.1 y Windows 10, y la variación del mensaje es un poco diferente.

Error de GeForce Experience HRESULT E_FAIL

Resulta que hay varias causas diferentes con el potencial de producir este código de error. Aquí hay una lista de posibles culpables:

  • Instalación dañada de Nvidia GeForce Experience: una de las causas más comunes que desencadenará este error es algún tipo de corrupción de archivos presente en la instalación de GeForce Experience. Para solucionarlo, todo lo que necesita hacer es reinstalar la utilidad siguiendo los canales oficiales.
  • Instalación fallida del controlador de la GPU: si comenzó a ver este problema después de una instalación fallida de la GPU o después de una secuencia de apagado inesperada mientras estaba en el medio de la actualización, es probable que esté lidiando con algunas dependencias de GPU dañadas. En este caso, debería poder solucionar el problema desinstalando todos los controladores de Nvidia de forma convencional. En las circunstancias más graves, es posible que deba utilizar una utilidad dedicada para eliminar todos los archivos dañados.

Ahora que conoce a todos los posibles culpables, aquí hay una lista de posibles soluciones:

Método 1: reinstalar GeForce Experience

Resulta que una de las soluciones más comunes para este problema en particular es reinstalar la instalación actual de Nvidia Experience junto con cada componente y dependencia asociados.

Logramos identificar a muchos de los usuarios afectados, lo que confirma que la reinstalación de GeForce Experience les permitió finalmente iniciar la aplicación sin encontrar el mismo error HRESULT E_FAIL.

Si no está seguro de cómo hacer esto, siga las instrucciones a continuación para reinstalar todos los componentes de Nvidia involucrados a fin de corregir el mensaje de error:

  1. Presione la tecla de Windows + R para abrir un cuadro de diálogo Ejecutar. A continuación, escriba ‘appwiz.cpl’ y presione Entrar para abrir la pantalla Programas y características. Cuando vea el mensaje UAC (Control de cuentas de usuario), haga clic en Sí para otorgar acceso de administrador.Escriba appwiz.cpl y presione Entrar para abrir la lista de programas instalados
  2. Una vez que finalmente esté dentro del menú Programas y características, lo primero que debe hacer es hacer clic en la columna Editor para ordenar cada aplicación a través de su editor.
  3. Una vez que logre ordenar las aplicaciones correctamente, haga clic con el botón derecho en Nvidia Experience y elija Desinstalar en el menú contextual que acaba de aparecer.Desinstalar la versión actual de Nvidia Experience
  4. Dentro de la pantalla de desinstalación, siga las instrucciones en pantalla para completar la desinstalación, luego reinicie su computadora y espere a que se complete el siguiente inicio.
  5. Una vez que su computadora se reinicie, acceda al página de descarga de Nvidia Experience y haga clic en el botón Descargar para obtener la última versión de la aplicación.Descarga de GeForce Experience
  6. Una vez que se complete la descarga, haga doble clic en el instalador y siga las instrucciones en pantalla para completar la instalación de la última versión de Nvidia Experience.
  7. Inicie la aplicación normalmente y vea si el problema ya está solucionado.

Si el lanzamiento de la aplicación aún falla con el mismo error HRESULT E_FAIL, continúe con la siguiente solución potencial a continuación.

Método 2: reinstalar todos los controladores de Nvidia

Si reinstalar la aplicación GeForce Experience no fue efectivo en su caso, es probable que tenga este problema debido a una inconsistencia con su GPU o controladores físicos. Esto es aún más probable si solo comenzó a ver el error HRESULT E_FAIL después de una actualización fallida del controlador o después de una interrupción inesperada del sistema.

Si este escenario es aplicable, debería poder solucionar el problema desinstalando todos los controladores de Nvidia antes de realizar una instalación limpia. Puede hacer esto usando el Administrador de dispositivos y el Programa y características para desinstalar todo lo relacionado con su GPU antes de reinstalarlos usando los canales oficiales.

Si no está seguro de cómo hacer esto, siga las instrucciones a continuación:

  1. Abra un cuadro de diálogo Ejecutar y presione la tecla de Windows + R. Luego, escriba ‘devmgmt.msc’ dentro del cuadro de texto y presione Entrar para abrir el Administrador de dispositivos. Cuando se le solicite el Control de cuentas de usuario (UAC), haga clic en Sí para otorgar acceso de administrador.Abrir el Administrador de dispositivos
  2. Una vez que esté dentro del Administrador de dispositivos, continúe y recorra las diferentes categorías de dispositivos instalados y expanda el menú desplegable asociado con los adaptadores de pantalla. A continuación, siga adelante y desinstale su controlador de gráficos haciendo clic derecho sobre él y seleccionando Desinstalar. Si observa que la pantalla parpadea durante esta operación, es porque su sistema operativo está ocupado cambiando del controlador dedicado al equivalente genérico.Desinstale todos los controladores de GPU

    Nota: Si tiene tanto una GPU dedicada como una integrada, solo debe desinstalar el controlador de GPU dedicado de Nvidia.

  3. A continuación, puede cerrar de forma segura la utilidad Administrador de dispositivos y presionar la tecla Windows + R para abrir otro cuadro de diálogo Ejecutar. Esta vez, escriba ‘appwiz.cpl’ y presione Entrar para abrir la pantalla Programas y características.Escriba appwiz.cpl y presione Entrar para abrir la lista de programas instalados
  4. Una vez que esté dentro de la pantalla Programas y características, comience haciendo clic en la columna Editor en la parte superior para ordenar sus programas instalados por su editor. A continuación, siga adelante y desinstale todas las utilidades restantes relacionadas con Nvidia Corporation. Lo más probable es que aún necesite deshacerse del módulo de física y algunas otras dependencias. Hazlo haciendo clic derecho en cada elemento y seleccionando Desinstalar en el menú contextual.Desinstale todo el software relacionado con la GPUDesinstale todo el software relacionado con la GPU
  5. A continuación, siga las instrucciones de desinstalación para completar la operación.
  6. Una vez que se complete la desinstalación de todas las herramientas restantes de Nvidia, reinicie su computadora y espere a que se complete el siguiente inicio.
  7. Después de que su computadora se reinicie, visite el página de descarga oficial de Nvidia y descargue la última versión del controlador asociada con su modelo de GPU en particular.
  8. Una vez que el instalador se haya descargado correctamente, haga doble clic en él y siga las instrucciones en pantalla para instalar todos los controladores de Nvidia y la dependencia asociada que requiere su hardware.

Si sigue ocurriendo el mismo error HRESULT E_FAIL, pase a la siguiente solución potencial a continuación

Método 3: usar DDU para eliminar los rastros dañados de su controlador de GPU

Si ninguno de los métodos anteriores le ha funcionado, es muy probable que se enfrente a algún tipo de problema de corrupción que esté afectando a su controlador de GPU principal o dependencias asociadas.

Varios usuarios afectados también se encontraban con el mismo error HRESULT E_FAIL y confirmaron que finalmente lograron solucionar el problema después de usar una utilidad de terceros llamada Display Driver Uninstaller (DDU) para eliminar la versión actual del controlador de GPU y todas las dependencias asociadas.

La principal ventaja de seguir esta ruta es que esta utilidad también eliminará los archivos corruptos que normalmente se dejarían solos durante un proceso de desinstalación convencional.

DDU es una utilidad gratuita que se usa ampliamente en estos escenarios. Aquí hay una guía rápida sobre cómo usarlo para corregir el error HRESULT E_FAIL con la aplicación Nvidia GeForce Experience:

  1. Abra su navegador predeterminado y visite el página de descarga oficial del Desinstalador del controlador de pantalla.Desinstalación del desinstalador del controlador de pantalla

    Nota: a menos que esté preparado para esperar un rato antes de que se complete la descarga, seleccione un espejo que esté más cerca de su ubicación física.

  2. Una vez completada la descarga, use una utilidad de extracción como 7Zip o WinZip para extraer el contenido del archivo DDU.
  3. Después de extraer el contenido de la utilidad, haga clic con el botón derecho en el instalador y seleccione Ejecutar como administrador en el menú contextual que aparece recientemente. Cuando se lo solicite el UAC (Control de cuentas de usuario), haga clic en Sí para otorgar acceso de administrador a esta utilidad.
  4. Una vez que finalmente esté dentro de la interfaz del Desinstalador del controlador de pantalla, elija GPU en Seleccionar tipo de dispositivo en el menú desplegable. A continuación, haga clic en Limpiar y reinicie para comenzar el proceso de limpieza.Limpieza de GeForce Experience y controladores de pantalla con DDU
  5. Una vez que se complete la operación, reinicie manualmente si la utilidad no fuerza el reinicio automáticamente.
  6. Una vez que se complete el siguiente inicio, visite el enlace de descarga oficial de Nvidia y descargue la última versión del controlador de GPU que es compatible con su tarjeta gráfica.Descarga del último controlador de GPU
  7. Una vez que se descargue el instalador, siga las instrucciones en pantalla para completar la instalación y ver si el problema ya está solucionado.

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