¿Cómo reparar el código de error de Netflix H403 / H404?

Algunos usuarios de Windows 10 informan que de repente no pueden abrir la aplicación Netflix 10 UWP (Plataforma universal de Windows). El error que reciben es “Lo siento, hubo un problema al comunicarse con Netflix. Inténtalo de nuevo.” acompañado del código de error H403. En la mayoría de los casos, se informa que el problema ocurre cuando intentan abrir la aplicación Netflix o cuando intentan transmitir algún contenido.

Código de error de Netflix H403

El código de error de Netflix H403 generalmente indica algún problema con la información temporal que se almacena en su computadora. Si este escenario es aplicable, debería poder solucionar el problema iniciando sesión en otro dispositivo, actualizando la aplicación Netflix UWP o reinstalando la aplicación por completo.

Si encuentra el código de error H404, probablemente esté viendo ese mensaje debido al hecho de que su aplicación para UWP está desactualizada. En este caso, puede solucionar el problema actualizando la aplicación utilizando la función de actualización de la Tienda Windows.

Sin embargo, si todo lo demás falla, debe considerar usar la utilidad Restaurar sistema o incluso realizar una instalación limpia o una instalación de reparación para resolver un software en conflicto o una actualización de Windows mal instalada.

Actualización de la aplicación Netflix UWP

Si solo encuentra el código de error H403 cuando intenta transmitir contenido a través de la UWP (aplicación de Windows 10), es posible que vea el error debido a que la aplicación está desactualizada. En este caso, puede resolver el problema fácilmente forzando la actualización de la aplicación Netflix.

Esta operación se puede aplicar directamente desde el menú de Microsoft Store. Muchos usuarios afectados han confirmado que esta operación finalmente les permitió usar la aplicación Netflix con normalidad.

Nota: De forma predeterminada, Microsoft Store está configurada para actualizar automáticamente las aplicaciones para UWP siempre que el usuario no esté usando una aplicación para UWP.

Aquí hay una guía rápida sobre cómo actualizar la aplicación Netflix UWP a la última versión:

  1. Presione la tecla de Windows + R para abrir un cuadro de diálogo Ejecutar. A continuación, escriba ”ms-windows-store: // home” y presione Entrar para abrir el panel predeterminado de Microsoft Store.Abriendo la tienda de Microsoft a través de Run box
  2. Dentro de Microsoft Store, haga clic en el botón de acción (esquina superior derecha) y luego haga clic en Descargas y actualizaciones de la lista de opciones disponibles.Hacer clic en el botón de acción y seleccionar “Descargas y actualizaciones”
  3. Dentro de la pantalla Descargas y actualizaciones, presione el botón Obtener actualizaciones y espere hasta que la aplicación Netflix se actualice a la última versión.Seleccionar el botón “Obtener actualizaciones”
  4. Después de instalar la última versión de Netflix UWP, reinicie su máquina con Windows y vea si el problema se resuelve en el próximo inicio del sistema al intentar transmitir contenido desde la aplicación una vez más.

Iniciar sesión en otro dispositivo

Resulta que, si cambia constantemente entre el dispositivo móvil y el escritorio cuando transmite contenido de Netflix, es posible que aparezca el Error H403 de Netflix debido a algunos datos temporales que se almacenan localmente. Si este escenario es aplicable, debería poder solucionar el problema iniciando sesión en otro dispositivo que esté usando la misma red que la computadora que está activando el Error H403 de Netflix.

Nota: Tenga en cuenta que si ya ha iniciado sesión con la misma cuenta en otro dispositivo (fuera de su red), primero cierre sesión y luego siga las instrucciones a continuación.

Idealmente, debe iniciar sesión con un dispositivo móvil conectado a la misma red para borrar los datos temporales asociados con su cuenta.

Aquí hay una guía rápida sobre cómo iniciar sesión en otro dispositivo para resolver el error Netflix H403:

  1. En la computadora en la que tiene el problema, abra la aplicación Netflix y haga clic en el botón de acción (esquina superior derecha). A continuación, haga clic en Cerrar sesión en el menú contextual recién aparecido.Cerrar sesión en la versión para UWP de Netflix
  2. Una vez que haya salido correctamente de su aplicación Netflix UWP, elija un dispositivo móvil y conéctese a la misma red a la que está conectado su escritorio (PC o Mac).
  3. Una vez que el dispositivo móvil esté conectado correctamente a la misma red, abra la aplicación Netflix e inicie sesión con la misma cuenta.Registrarse con la aplicación móvil de Netflix
  4. Una vez que haya iniciado sesión correctamente en su dispositivo móvil, transmita cualquier tipo de contenido, luego cierre la sesión nuevamente y vuelva a iniciar sesión en su dispositivo de escritorio.
  5. Una vez que se borren los datos temporales asociados con su cuenta, ya no debería encontrar el Error H403 de Netflix al usar la aplicación Windows 10 UWP.

Restablecimiento o desinstalación de la aplicación Netflix UWP

Si los métodos anteriores no le permitieron resolver el problema, existe una alta probabilidad de que el problema se deba a una serie de archivos temporales que se almacenan localmente. Lo más probable es que la inconsistencia termine obligando al iniciador de la Tienda Windows a abrir una versión anterior a pesar de que se instaló la versión más reciente.

Para resolver el problema en este caso, intente restablecer la aplicación junto con la carpeta temporal de Netflix o desinstale y vuelva a descargar la aplicación. El soporte de Netflix también recomienda esta solución en particular para resolver el mensaje “Lo siento, hubo un problema al comunicarse con Netflix. Inténtalo de nuevo.” (Código de error H403).

Comience con la guía a continuación y solo continúe con la segunda en caso de que restablecer la aplicación Netflix no resuelva el problema:

Restablecer la aplicación Netflix

  1. Presione la tecla de Windows + R para abrir un cuadro de diálogo Ejecutar. A continuación, escriba “ms-settings: appsfeatures” y presione Entrar para abrir el menú Aplicaciones y funciones de la aplicación Configuración.
  2. Dentro del menú Aplicaciones y características, desplácese hacia abajo a la sección derecha de la pantalla y desplácese hacia abajo a través de la lista de aplicaciones para UWP instaladas y localice Netflix pp.
  3. Una vez que logre ubicarlo, haga clic en él una vez para expandir el menú, luego haga clic en Opciones avanzadas.
  4. Tan pronto como haga esto, desplácese hacia abajo hasta la pestaña Restablecer y haga clic en el botón Restablecer (dos veces para confirmar la operación).
    NOTA: Esta operación borrará los datos temporales asociados con la aplicación Netflix y revertirá todos los ajustes locales a los valores predeterminados.
  5. Una vez que se complete la operación, inicie la aplicación Netflix UWP nuevamente y vea si el problema ahora está resuelto.

Reinstalar la aplicación Netflix

  1. Presione la tecla de Windows + R para abrir un cuadro de diálogo Ejecutar. A continuación, escriba “ms-settings: appsfeatures” y presione Entrar para abrir la pestaña Programas y características de la aplicación Configuración.
  2. Luego, ubique la aplicación Netflix yendo a Programa y características y desplazándose hacia abajo por la lista de aplicaciones.
  3. Después de hacer esto, seleccione la aplicación Netflix y haga clic en el hipervínculo Menú avanzado. Desde el nuevo menú, haga clic en Desinstalar (en la sección Desinstalar) para confirmar el proceso de desinstalación.
  4. Una vez que se complete la operación, reinicie su computadora y espere a que se complete el siguiente inicio.
    Nota: Después de realizar este paso, la instalación de Netflix UWP se revierte efectivamente.
  5. Una vez que se complete el siguiente inicio, presione la tecla de Windows + R para abrir otro cuadro de diálogo Ejecutar. Esta vez, escribe ”ms-windows-store: // home” y presiona Enter para abrir Microsoft Store.
  6. A continuación, use la función de búsqueda de Microsoft Store (sección superior derecha de la pantalla) para buscar Netflix.
  7. Haga clic en el botón Obtener asociado con Netflix para descargar e instalar la aplicación.
  8. Una vez que la aplicación esté instalada nuevamente, inicie Netflix UWP nuevamente y vea si todavía encuentra el error Código de error H403 al intentar transmitir algún contenido.

Uso de Restaurar sistema

Si solo observa que aparece el código de error H403 después de una actualización reciente de Windows o ninguno de los métodos anteriores le ha permitido resolver el problema, es muy probable que el problema aparezca debido a una actualización de Windows mal instalada o debido a algún tipo de Incoherencia de terceros (generalmente causada por una suite de terceros sobreprotectora).

Si este escenario es aplicable, su última oportunidad de solucionar el problema sin pérdida de datos es usar la utilidad de restauración del sistema para devolver su máquina a un estado saludable en el que las circunstancias que actualmente están causando el código de error no ocurren.

Si no está seguro de cómo utilizar la utilidad Restaurar sistema, siga las instrucciones aquí. Lo guiará a través de los pasos para encontrar un punto de restauración adecuado y usarlo para devolver su computadora a un estado saludable.

Nota: en caso de que no haya podido encontrar un punto de restauración del sistema adecuado o el problema persista incluso después de haber utilizado esta utilidad, sus últimas opciones son realizar una instalación de reparación o una instalación limpia.

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