Cómo arreglar Malwarebytes que no se abre en Windows

Malwarebytes es un excelente escáner antivirus con una gran base de datos y se ha vuelto popular debido a su eficiencia y capacidad para encontrar virus donde fallan otros escáneres de malware. Sin embargo, existen algunos problemas relacionados con la herramienta. Los usuarios han informado que Malwarebytes no se abre en absoluto en Windows, sin siquiera mostrar un mensaje de error.

Malwarebytes

La experiencia de los usuarios ha señalado varios métodos útiles que pueden resolver este problema y hacer que Malwarebytes vuelva a funcionar correctamente. Compruébelos a continuación y asegúrese de seguir las instrucciones cuidadosamente para, con suerte, resolver el problema.

¿Qué causa el problema de que Malwarebytes no se abra en Windows?

Hay varias razones diferentes por las que Malwarebytes podría no abrirse en su computadora. Las razones van de serias a insignificantes y es importante actuar de inmediato. Consulte la lista de posibles causas que hemos preparado a continuación y determine solo la que puede adaptarse a su escenario:

  • Infección de malware: si su computadora ha sido infectada por malware, es posible que el virus haya bloqueado la ejecución del ejecutable mbam.exe. Cambiarle el nombre podría ayudar a resolver el problema.
  • Cuenta de usuario dañada: usar una cuenta de usuario dañada o defectuosa en su sistema operativo Windows es bastante peligroso y puede impedirle utilizar muchos programas diferentes, incluido Malwarebytes. ¡Considere cambiar a un perfil de usuario diferente!

Solución 1: posibles infecciones

Los archivos maliciosos a menudo le impiden ejecutar varias herramientas anti-malware simplemente bloqueando el inicio de ejecutables con el mismo nombre. Esto significa que, en caso de que esté realmente infectado, no puede abrir Malwarebytes porque el nombre de su ejecutable está bloqueado por malware. Esto puede evitarse simplemente cambiando el nombre del ejecutable.

  1. Localice la carpeta de instalación de la herramienta manualmente haciendo clic derecho en su acceso directo en el Escritorio o en cualquier otro lugar y eligiendo la opción Abrir ubicación de archivo en el menú.
  2. Busque el archivo mbam.exe en la carpeta de instalación de Malwarebytes, haga clic derecho sobre él y elija la opción Cambiar nombre en el menú contextual.

Ejecutable de Malwarebytes

  1. Asegúrese de elegir un nombre que corresponda a algunos de los procesos centrales de Windows, como exe o explorer.exe, para asegurarse de que el nombre del archivo no esté bloqueado por el virus.
  2. Intente ejecutar Malwarebytes para ver si se abre. Seleccione la opción Escanear disponible en la pantalla de inicio de la herramienta.

Escanear la pantalla completa en Malwarebytes

  1. Malwarebytes probablemente iniciará su proceso de actualización para actualizar su base de datos de virus y luego procederá con el análisis. Tenga paciencia hasta que finalice el proceso, que definitivamente puede llevar un tiempo. Si se detecta malware en su computadora, confirme que se elimine o se ponga en cuarentena.
  2. Reinicie su computadora después de que finalice el proceso de escaneo y verifique si aún experimenta problemas de malware en su computadora.

Solución 2: realice una instalación limpia de Malwarebytes

Muchos usuarios han dicho que reinstalar Malwarebytes desde cero solucionó su problema de forma permanente y eso es algo que debe probar como el método más seguro y más largo. Sin embargo, si compró la versión Premium de la herramienta, deberá encontrar una manera de recuperar su ID de activación y su clave.

  1. Escriba “regedit” en la barra de búsqueda a la que debería poder acceder después de hacer clic en el menú Inicio o en el botón Buscar al lado. También puede utilizar la combinación de teclas Windows Key + R, que debería abrir el cuadro de diálogo Ejecutar, donde puede escribir “regedit” y hacer clic en Aceptar.

Ejecutando el Editor del Registro

  1. Utilice una de las ubicaciones en el registro que se presenta a continuación para recuperar su ID y clave, según la arquitectura de su PC:

Ubicación para Windows x86 de 32 bits

Antimalware de HKEY_LOCAL_MACHINE SOFTWARE Malwarebytes

Ubicación para Windows x64 de 64 bits

Anti-Malware de HKEY_LOCAL_MACHINE SOFTWARE Wow6432Node Malwarebytes

Una vez que haya recuperado su ID y clave, puede continuar con el proceso de reinstalación real. Siga las instrucciones cuidadosamente si desea continuar con su versión Premium después de la desinstalación.

  1. Abra MBAM >> Mi cuenta y haga clic en Desactivar. Vaya a Configuración >> Configuración avanzada y desmarque la casilla junto a la opción “Habilitar módulo de autoprotección”.

Deshabilitar el módulo de autoprotección

  1. Cierre MBAM y descargue la herramienta “mbam-clean.exe” de Malwarebytes sitio (la descarga comenzará inmediatamente cuando haga clic en el botón). Cierre todos los programas abiertos y desactive temporalmente cualquier otra herramienta de seguridad que pueda tener abierta.
  2. Ejecute la herramienta mbam-clean.exe y siga las instrucciones que aparecerán en la pantalla. Reinicie su computadora cuando se le solicite.

Ejecutando la herramienta mbam-clean.exe

  1. Descargue la última versión de MBAM de su sitio e instálelo siguiendo las instrucciones en pantalla.
  2. Desmarque la casilla junto a la versión de prueba. Después de que se inicie el programa, haga clic en el botón que dice Activación. Si estaba utilizando una versión de prueba, no estaría de más descargar la versión de prueba nuevamente y omitir el siguiente paso.
  3. Copie y pegue el ID y la clave que recuperó de su registro en el cuadro de diálogo que debería activar automáticamente su licencia.

Activando Malwarebytes

  1. Disfrute usando Malwarebytes Anti-Malware Premium y, con suerte, el error relacionado con la Protección en tiempo real desaparecerá.

Si no está utilizando la versión Premium o Pro de MBAM, simplemente siga los pasos 3 a 6 y disfrute de su versión actualizada de MBAM sin errores.

Solución 3: use una cuenta de usuario diferente

Este problema a menudo aparece debido a una cuenta de usuario corrupta que utiliza para iniciar sesión en Windows. Este problema puede manifestarse de diferentes maneras al usar otros programas y siempre es mejor simplemente crear una nueva cuenta de usuario y simplemente continuar usando todo. Su cuenta de usuario a menudo solo está vinculada a sus archivos personales, que se pueden transferir con bastante facilidad.

  1. Utilice la combinación de teclas Windows Key + R para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar. Escriba “cmd” en el cuadro de diálogo que aparece y use la combinación de teclas Ctrl + Shift + Enter para el símbolo del sistema de administrador.

Ejecución del símbolo del sistema

  1. Escriba el comando a continuación para navegar a las cuentas de usuario Asegúrese de hacer clic en Entrar después:

controlar userpasswords2

  1. Haga clic en el botón Agregar y siga las instrucciones que aparecerán en pantalla. Asegúrese de crear una cuenta que no sea de Microsoft eligiendo la opción Iniciar sesión sin una cuenta de Microsoft (no recomendada) en la parte inferior de la ventana.

Iniciar sesión sin una cuenta de Microsoft

  1. Haga clic en Siguiente y confirme su elección haciendo clic en Cuenta local en la siguiente ventana. Después de eso, complete otra información como el nombre y la contraseña y navegue.
  2. Después de haber creado la nueva cuenta, regrese a la ventana del símbolo del sistema y use el siguiente comando para cerrar sesión en su cuenta actual:

apagado –L

  1. Inicie sesión en la cuenta que acaba de crear y Malwarebytes debería iniciarse sin problemas.

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