¿Algo salió mal y su PIN no está disponible? He aquí cómo solucionarlo

Algunos usuarios han informado de un problema con la función de inicio de sesión de Windows Hello en el que la computadora rechaza el PIN que proporciona el usuario. Al ingresar el PIN, aparece en la pantalla el mensaje de error “Algo salió mal y su PIN no está disponible”. Por lo general, esto puede suceder cuando sus listas de control de acceso en la carpeta NGC están dañadas, en cuyo caso tendrá que restablecer la lista para que el PIN vuelva a funcionar. En este artículo, lo guiaremos a través de todo este proceso y le mostraremos cómo resolver el mensaje de error mencionado anteriormente con bastante facilidad, así que simplemente continúe.

Algo salió mal y su PIN no está disponible

Resulta que Windows Hello es una función que permite a los usuarios acceder a sus dispositivos Windows de forma bastante sencilla e instantánea. Esto incluye biometría, reconocimiento facial y más. Se supone que los PIN facilitan el inicio de sesión en una cuenta y sirven como otro método de inicio de sesión. En esencia, un pin de cuatro dígitos es la forma más fácil de iniciar sesión en su máquina con Windows, sin embargo, cuando deja de funcionar y le muestra un mensaje de error, eso puede ser frustrante. Como hemos mencionado, el mensaje de error que hemos mencionado anteriormente a veces puede ocurrir cuando las ACL están dañadas, sin embargo, ese no es el único caso. Además de eso, el problema también puede surgir cuando no tiene permisos sobre la carpeta Ngc, en cuyo caso tendrá que modificar los permisos de la carpeta para resolver el problema. Dicho esto, comencemos y le mostraremos cómo solucionar el problema en cuestión sin más demora.

Cambiar los permisos de NGC

Resulta que lo primero que debe hacer cuando se encuentra con el problema en cuestión es seguir adelante y cambiar los permisos de la carpeta NGC. Como hemos mencionado, el problema en algunos casos puede surgir en la carpeta NGC donde se almacenan los datos biométricos y todo lo demás.

En tal escenario, otorgarse permisos de propietario sobre la carpeta solucionará el problema. Ahora, para hacer esto, necesitará una cuenta de administrador ya que la carpeta reside dentro del directorio de Windows y necesita una cuenta de administrador para acceder a ella. Dicho esto, siga las instrucciones a continuación para hacer esto:

  1. En primer lugar, abra el Explorador de Windows. Puede hacer esto presionando la tecla Windows + E en su teclado.
  2. Ahora, si la unidad de su sistema es C: pegue la siguiente ruta en la barra de direcciones para navegar hasta ella: C: Windows ServiceProfiles LocalService AppData Local MicrosoftNavegando a la carpeta Ngc
  3. En caso de que la unidad de su sistema sea diferente, cambie C: en la ruta anterior de manera apropiada.
  4. Una vez que esté allí, haga clic con el botón derecho en la carpeta Ngc y, en el menú desplegable, elija Propiedades.Abrir las propiedades de la carpeta Ngc
  5. En la ventana Propiedades, cambie a la pestaña Seguridad y luego haga clic en el botón Avanzado en la parte inferior.Ficha Seguridad Ngc
  6. Ahora, en la ventana Configuración de seguridad avanzada para Ngc, haga clic en la opción Cambiar junto a Propietario.Seguridad avanzada de Ngc
  7. En la ventana Seleccionar usuario o grupo, haga clic en el botón Avanzado.Buscando usuario y grupo
  8. Después de eso, haga clic en el botón Buscar ahora a la izquierda.Encontrar usuarios
  9. Esto le mostrará la lista de cuentas en la computadora en Resultados de búsqueda.
  10. Busque su cuenta de usuario y luego haga clic en ella. Luego, haga clic en el botón Aceptar. Después de eso, haga clic en Aceptar en la ventana Seleccionar usuario o grupo también.Seleccionar usuario
  11. Una vez que haya hecho eso, continúe y haga clic en la casilla de verificación “Reemplazar propietario en subcontenedores y objetos”. Haga clic en el botón Aplicar.Reemplazo del propietario en todos los subcontenedores y objetos
  12. Cuando haga eso, aparecerá un cuadro de diálogo de Seguridad de Windows preguntándole si desea cambiar los permisos otorgándose Control total sobre el objeto. Haga clic en Sí. Luego, en el cuadro de diálogo de seguimiento, haga clic en Aceptar.Cambiar los permisos del directorio de NGC
  13. Después de hacer eso, continúe y cierre la ventana Propiedades.
  14. Luego, haga clic derecho en la carpeta Ngc nuevamente y vaya a Propiedades.Abrir las propiedades de la carpeta Ngc
  15. Cambie a la pestaña Seguridad y luego haga clic en Avanzado.Ficha Seguridad Ngc
  16. Después de eso, haga clic en la casilla de verificación “Reemplazar todos los permisos de objetos secundarios con permisos heredables de este objeto”. Luego, haga clic en el botón Aplicar.Reemplazo de permisos de objetos secundarios
  17. En el cuadro de diálogo Seguridad de Windows que aparece, haga clic en Sí.Reemplazo de permisos de niños
  18. Después de tomar posesión de la carpeta, haga clic en el botón Cambiar permisos.
  19. Haga un seguimiento haciendo clic en el botón Agregar. Si no ve el botón Cambiar permisos, haga clic en el botón Agregar proporcionado.Reemplazo de permisos de objetos secundarios
  20. Esto lo llevará a la ventana de Entrada de permiso para Ngc.
  21. Allí, haga clic en la opción Seleccionar un principal que se encuentra en la parte superior.Seleccionar un principio
  22. En la ventana Seleccionar usuario y grupo que aparece, escriba SISTEMA en el cuadro Ingrese el nombre del objeto para seleccionar.Selección del usuario del sistema
  23. Una vez que haya hecho eso, continúe y haga clic en el botón Comprobar nombres a la izquierda.
  24. Haga clic en el botón Aceptar.
  25. Una vez que regrese a la ventana Entrada de permisos para Ngc, continúe y haga clic en la casilla de verificación Control total en Permisos básicos.Cambio de permisos básicos
  26. Después de eso, haga clic en el botón Aceptar. Luego, haga clic en Aceptar en la ventana de seguridad avanzada y siga haciendo clic en Aceptar en la ventana Propiedades.
  27. Con esto, te has dado el control total. Una vez hecho esto, continúe y compruebe si el problema persiste.

Restablecer listas de control de acceso

Otra razón por la que el problema en cuestión puede surgir es debido a las listas de control de acceso o ACL. Esto puede suceder cuando las ACL están dañadas en la carpeta Ngc en algunos casos.

Si este caso es aplicable, podrá resolver el problema simplemente restableciendo las Listas de control de acceso. Hacer esto es bastante simple, así que simplemente siga las instrucciones que se dan a continuación:

  1. En primer lugar, continúe y abra un símbolo del sistema elevado. Para hacer esto, abra el menú Inicio y busque cmd. Haga clic con el botón derecho en el resultado que se muestra y haga clic en Ejecutar como administrador en el menú desplegable.Abrir el símbolo del sistema como administrador
  2. Ahora, en la ventana del símbolo del sistema, copie y pegue la siguiente ruta y luego presione la tecla Intro: icacls C: Windows ServiceProfiles LocalService AppData Local Microsoft Ngc / T / Q / C / RESET
  3. Si la unidad de su sistema es diferente, reemplace C: en su caso de manera apropiada.
  4. Una vez que haya hecho eso, deberá agregar un nuevo PIN.
  5. Después de eso, el problema ya no debería estar ahí.

Eliminar carpeta Ngc

Finalmente, si las soluciones no han resuelto el problema por usted, entonces el problema puede deberse a una corrupción en la carpeta Ngc de su sistema. En tal caso, su último recurso para solucionar el problema sería eliminar la carpeta Ngc.

Cuando elimine la carpeta Ngc, todos los datos biométricos anteriores, los PIN que están adjuntos a la cuenta de usuario desaparecerán y, por lo tanto, podrá volver a configurar desde el principio. Una vez que haga eso, el problema ya no debería estar allí y estará listo para comenzar.

Nota: Si tiene un problema en un dominio, le recomendamos que elimine la computadora que tiene el problema en el dominio. Después de hacer eso, cambie el nombre de la computadora que estaba siendo problemática y luego únala al dominio. Una vez que haya hecho eso, puede mover el objeto de la computadora a su unidad de organización respectiva y el problema debería desaparecer.

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